Sådan opretter du dig hos Stake og undgår fejl ved login og udbetaling

Du var klar til at oprette dig, men sprang over et par felter, og bagefter kunne du ikke huske, hvilket navn du havde skrevet. Det ændrer hele planen for denne session: nu handler det om at gøre registreringen færdig i ét gennemløb, så login og senere udbetalinger ikke hænger fast. Den fejl, spillere oftest laver hos Stake, er netop at taste oplysninger, der ikke matcher det, der står på deres dokumenter.

Spil, udbydere og bonus hos Stake

Tabellen viser, hvad du bør tjekke i de enkelte dele af siden, før du begynder at spille for rigtige penge.

Udbuddet er bygget op omkring kendte leverandører, så du kan genkende spillene fra andre steder. Hvert spil har sine egne regler for gevinst og indsats, og de regler er vigtigere end udseendet. En bonus ændrer ikke spillenes regler, men den kan begrænse, hvad du må gøre med dine gevinster. Derfor skal du læse bonusvilkårene, før du accepterer en bonus. Nogle bonusser passer til automater, andre giver mening ved væddemål. Vælg den bonus, der matcher det, du rent faktisk vil spille. Ellers ender du med at spille for at opfylde vilkår i stedet for for din egen skyld.

Opret konto hos Stake trin for trin

Du kommer hurtigst igennem, hvis du har dine dokumenter klar, før du starter, og skriver præcis som på dem.

1. Åbn siden og vælg registrering. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du kan huske uden at skrive dem ned i en browser.
2. Skriv dit fulde navn, din adresse og din fødselsdato. Brug de oplysninger, der står på dit ID-dokument, og undgå forkortelser.
3. Angiv din e-mailadresse korrekt. Denne adresse bruges til vigtige beskeder og til at gendanne adgangen til din konto.
4. Tag stilling til, om du vil have de bonusmuligheder, der vises, eller om du hellere vil spille uden. Vælg kun, hvis du forstår vilkårene.
5. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Uden bekræftelse kan du ikke gennemføre de næste trin.
6. Send dine dokumenter til verifikation, når du bliver bedt om det. Sørg for, at billederne er skarpe, og at alle kanter er med.
7. Vent på svar på verifikationen, og opret derefter din første indbetaling. Først derefter er kontoen klar til spil og udbetalinger.

Mange tror, at login bare handler om adgangskoden. I praksis handler det også om, at oplysningerne er bekræftet. Hvis din e-mail ikke er bekræftet, kan du ikke komme videre til indbetaling. Hvis dit ID er sløret på billedet, bliver verifikationen sendt tilbage. Hvis navnet i din profil er skrevet med forkortelse, mens ID-dokumentet har det fulde navn, opstår der forskel. Den forskel kan stoppe en senere udbetaling. Derfor skal du bruge den samme skrivemåde overalt. Vælg adgangskode med omtanke, og gem den et sikkert sted. Forbindelsen skal være sikker, og du bør ikke logge ind via offentligt netværk på biblioteket eller caféen. Sæt dig god tid, så du ikke skynder dig gennem felterne. Hvis du bliver i tvivl undervejs, er det bedre at stoppe og spørge supporten end at gætte. En konto, der er oprettet korrekt første gang, giver færre problemer ved login senere.

VIP- og loyalitetsprogram hos Stake

Programmet belønner dig, der spiller jævnligt, og niveauerne åbner sig gradvist, efterhånden som du samler point.

• Der findes flere niveauer, og du avancerer ved at samle point. Point gives for aktivitet, ikke for hvor hurtigt du tilmelder dig.
• Pointene følger din spilaktivitet over tid. Det betyder, at spredt aktivitet giver langsommere fremgang end jævn spil.
• På de lavere niveauer får du typisk adgang til enkle fordele. Det kan være tilbud, der kun vises for medlemmer.
• På mellemniveauerne bliver fordelene mere mærkbare. Her kan der komme personlige tilbud og bedre vilkår knyttet til din konto.
• De højere niveauer giver adgang til en dedikeret kontakt. Den kontakt kan hjælpe med spørgsmål om kontoen og om tilbuddene.
• Rewards kan komme som bonus eller som andre former for goder. Hvad du får, afhænger af dit niveau og af de vilkår, der gælder.
• Niveauet kan falde igen, hvis aktiviteten stopper. Programmet følger din løbende brug og ikke din første indsats.

Det er fristende at jagte det næste niveau. Men point har kun værdi for dig, hvis du allerede spiller for din egen skyld. Tag udgangspunkt i dit sædvanlige spil og se, hvilket niveau det giver adgang til. Pres ikke indsatsen op for at nå et trin, du ikke har behov for. Fordelene ved højere niveauer er reelle, men de koster mere aktivitet. Læs altid de vilkår, der hører til en konkret reward, før du takker ja. Nogle rewards har regler, der begrænser, hvordan de kan bruges. Din dedikerede kontakt kan svare på spørgsmål om, hvad dit niveau aktuelt giver. Spørg hellere end at antage. Programmet er en langsigtet ting, ikke en hurtig gevinst.

Indbetalinger og udbetalinger hos Stake

Når kontoen er verificeret, kan du sætte penge ind og senere hæve gevinster, og rækkefølgen betyder noget.

1. Log ind på din konto og gå til det område, hvor du styrer dine penge. Tjek, at din verifikation er godkendt, før du går videre. https://stakes.dk giver dig overblik over, hvilke muligheder der vises for din konto.
2. Vælg den metode, du vil bruge til indbetaling. Metoden skal stå i dit eget navn, ellers kan beløbet blive sendt tilbage.
3. Skriv det beløb, du vil sætte ind, og bekræft. Kontrollér beløbet en ekstra gang, før du godkender.
4. Vent på, at beløbet vises på din saldo. Spil ikke videre, før du kan se pengene på kontoen.
5. Ved udbetaling vælger du samme type metode som ved indbetalingen. Det gør behandlingen enklere at følge.
6. Angiv det beløb, du vil hæve, og bekræft anmodningen. Du kan følge status i din kontooversigt.
7. Tjek din historik, når anmodningen er sendt. Hvis der står, at noget mangler, skal du svare på det med det samme.

Indbetalinger er normalt det hurtige trin, mens udbetalinger kræver et ekstra tjek. Det ekstra tjek handler om, at pengene skal gå til den rigtige person. Derfor skal navnet på metoden matche navnet på din konto. Hvis du har brugt en andens kort eller konto, bliver udbetalingen holdt tilbage. Det er ikke en fejl, men en kontrol, der beskytter både dig og siden. Hold styr på, hvilke metoder du har brugt, så du kan vælge den samme ved hævning. Skift ikke metode midt i et udbetalingsforløb. Hvis du vil skifte, skal du gøre det, før du sender anmodningen. Din historik viser hvert skridt, så du kan se, hvor pengene er. Brug den, når du er i tvivl, i stedet for at sende flere anmodninger.

Hvis udbetalingen bliver forsinket

En forsinket udbetaling er ikke det samme som en afvist udbetaling, og du kommer længst ved at følge rækkefølgen her.

1. Slå op i din kontooversigt og find udbetalingens status. Notér, hvad der står, så du kan svare præcist, hvis du kontakter supporten.
2. Tjek, om din verifikation er fuldført. Manglende eller slørede dokumenter er den mest almindelige grund til, at en udbetaling ikke går videre.
3. Kontrollér, om du har en aktiv bonus med vilkår, der stadig gælder. Så længe vilkårene ikke er opfyldt, kan gevinsterne være bundet.
4. Se efter, om du har fået en besked i din indbakke på kontoen. Supporten beder nogle gange om et ekstra dokument ad den vej.
5. Send kun én ny anmodning, hvis den gamle er annulleret. Flere åbne anmodninger gør det sværere at følge pengene.
6. Kontakt supporten via den kanal, der er vist på siden, og skriv dit brugernavn og udbetalingens status. Undlad at sende følsomme oplysninger i en offentlig besked.
7. Følg svaret og svar selv hurtigt, hvis der bliver spurgt om noget. Dialogen går hurtigere, når begge parter svarer.

Supporten kan se mere end din oversigt, men kun hvis du giver dem de rigtige oplysninger. Skriv derfor status og brugernavn med det samme. Undgå at sende løsrevne beskeder uden sammenhæng. En udbetaling kan være sat på pause, fordi et dokument mangler, eller fordi en bonus stadig er aktiv. Det er to forskellige situationer med hver sin løsning. Du kan selv komme langt ved at tjekke verifikation og bonusvilkår, før du skriver. Hvis du har spillet med en bonus, skal du se, om dens vilkår er opfyldt. Er de ikke det, skal du ikke sende en ny anmodning, men først gøre vilkårene færdige. Husk, at behandlingen sker i den rækkefølge, systemet kræver. Tålmodighed og præcise oplysninger er det, der flytter sagen mest.

Hurtig hjælp til de vanlige problemer

Fungerer login ikke, er den første mistanke ofte forkert adgangskode. Skriv den langsomt, og tjek om stort og lille bogstav er som ved oprettelsen. Brug gendannelsen, hvis den ikke virker. Gendannelsen sender et link til din e-mail, så tjek også din spammappe.

Afvises din indbetaling, skyldes det ofte metoden. Kontrollér, at metoden står i dit eget navn, og at beløbet er inden for det, metoden tillader. Prøv en anden metode, hvis den første flere gange afvises. Vent med at prøve igen, til du har fundet årsagen.

Bliver verifikationen sendt tilbage, er billedet sjældent godt nok. Tag et nyt billede i god belysning, hvor alle fire hjørner er med. Undgå blitz og skygger. Send kun det dokument, der bliver bedt om.

Stopper en bonus med at give gevinster, kan vilkårene stadig være aktive. Se, hvilke spil der tæller med, og hvilke der ikke gør. Nogle spil bidrager slet ikke til at opfylde vilkårene. Skift til et spil, der tæller med, hvis du vil gøre bonusen færdig.

Viser saldoen noget andet end forventet, så tjek historikken. Der kan være en bonus, der er udløbet, eller et spil, der er afregnet anderledes. Læs rækkerne i historikken i stedet for at gætte. Er der stadig forskel, så kontakt supporten med skærmbillede af oversigten.

Kan du ikke komme ind på kontoen fra telefonen, så brug telefonens browser. Tjek, at du skriver adressen korrekt, og at forbindelsen er stabil. Log ikke ind via et offentligt netværk. Hvis problemet fortsætter, så prøv en anden browser, før du kontakter supporten.

Stake bet og væddemål på sport

Ved væddemål er det markedet, der afgør, hvad du kan vinde. Vælg et marked, du forstår, frem for at sprede dig over mange.

En kupon kan indeholde flere valg, og hvert valg skal gå rigtigt. Derfor stiger risikoen, når du lægger flere valg sammen. Overvej, om en enkelt kamp giver dig nok spænding.

Odds ændrer sig, indtil væddemålet er bekræftet. Tjek derfor, hvad der står på kuponen, lige før du godkender. Accepterer du ændrede odds, ændrer det din mulige gevinst.

Har du en bonus knyttet til væddemål, gælder særlige vilkår for, hvilke markeder der tæller med. Læs dem, før du placerer væddemålet. Ellers kan indsatsen ikke tælle med i opfyldelsen.

Hold øje med dit eget forbrug over tid. Sæt en grænse, før du starter, og hold dig til den. Spil skal være underholdning, ikke en måde at dække udgifter på.

Gem dine kuponer i oversigten, så du kan se resultatet senere. Det gør det lettere at forstå, hvorfor saldoen ændrede sig. Og det gør det lettere at forklare supporten, hvis noget ser forkert ud.

Gå tilbage til din konto og tjek, at både e-mail og dokumenter er bekræftet, før du begynder at spille for penge.